现在很多公司开始用企业微信来联系客户,原来的社群运营变成运营企业微信群,当企业需要将所有客户一次性导入企业微信群时,那我们该怎么样批量建群拉人呢?
批量自动建群
活动期的时间往往是宝贵而有限的,同样的时间,员工在活动期可以为公司创造出更多的利益,如果这个时候员工依旧像平时一样挨个将客户拉进群聊,效率肯定是很低的。那么在企业微信中,我们可以批量建群吗?
要批量建群首先需要一个企业微信群二维码,管理员可以在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【加入群聊】中点击【通过二维码加入群聊】来创建入群二维码。
而在企业微信管理后台创建群二维码分两种情况,第一种是管理者选择已创建的群聊,最多选择5个群聊,这是企业微信能支持的最大群聊数,如果同时选择多个群聊,那么客户扫描群二维码就会被随机分配到这些群聊里;
第二种是管理员选择一个群聊,那么当这个群聊人数达到上限之后,我们可以选择让企业微信以群主身份自动创建新群。
客户扫码入群,企业微信还为我们自动创建新群,不需要我们反复替换群二维码,此时的企业微信群二维码就是一个群活码,扫同一个二维码,客户加入多个群聊,无疑员工提高了工作速度,将更多精力花在服务客户上。
但是通过企业微信群活码添加的客户没有数据统计功能,所有客户都是直接扫码进群,客户没有沉淀在员工企业微信上,如果活动过期客户退出群聊,员工可能就找不到该客户了。
自动拉群
如果活动过于火爆,5个群聊都达到上限之后该怎么办呢?依旧只能让员工手动拉人进群吗?企业管理者可以使用拓流SCRM的自动拉群功能来解决这个问题。
在拓流SCRM官网申请通过后,管理员可以在拓流后台的自动拉群功能中添加多个群聊的二维码,添加完成后拓流SCRM会生成一个渠道活码,当客户扫描这个二维码之后就会先添加对应群聊的群主,比如每个群主都是一个客服。同时客户会收到管理员提前设置的入群引导语,引导语中包括入群二维码,然后扫码进群。
当第一个群达到人数上限,客户自动扫码会添加第二个客服,然后进入第二个群聊,依次往后进行。所以只要管理员在后台设置的群聊数量足够,是完全不需要员工手工拉客户进群的。
需要注意的是企业微信外部群聊人数上限是200人,所以用拓流渠道活码上传的群聊最多也只有200人。
可能很多人会觉得企业微信的自动建群与拓流SCRM的自动拉群功能十分相似,其实拓流SCRM的自动拉群功能,是企业微信群活码的一个延伸及完善。
企业微信不仅只能选择5个群聊,而且客户都是直接扫码进群,每天添加员工账号,再由员工拉进群,这是一个不合理的社群运营方案。
但在拓流SCRM中,客户入群之前需要添加客服,当客户退群后,这个客户依旧在客服的联系人中,而且加了客户微信后,员工还可以完善客户画像,提供一对一的精准服务。
同时拓流SCRM还可以显示每个群活码的添加好友数,以及它对应的客户群的人数,让员工可以清楚的了解自己的客户数。
说了这么多,大家有没有觉得自动拉群很方便呢,而且除了自动拉群功能外,拓流SCRM还有渠道活码、消息存档等功能,可以帮助员工减少工作量,提高工作效率!