自2020年初以来，新冠肺炎疫情暴发并迅速波及全国。在习总书记亲自指挥、亲自部署的全民疫情防控阻击战中，千千万万福彩人迅速行动起来，纷纷加入逆行者队伍，主动承担起福彩人的社会责任。
根据财政部《关于延长2020年彩票市场春节休市时间的公告》以及随即发布的《关于做好疫情防控期间彩票发行销售工作有关事宜的通知》精神，中国福利彩票发行管理中心几次发出通知调整福利彩票市场休市时间，直至3月9日明确自2020年3月11日、12日起根据疫情防控形势逐步恢复福利彩票七乐彩、3D游戏开奖和福利彩票双色球开奖。各地开始有序复工复市。
面对精准疫情防控的严峻形势，各地福彩人一方面有序复工复市，一方面积极投入到社区防控、重点防控的大潮中去，不仅在处于疫情漩涡中心的湖北大地演绎了感天动地的战疫故事，而且在神州各地涌现出许多顽强抗疫、坚守一线的可敬可爱的福彩人，展现了新时代福彩人拼搏奉献、阳光向上的崭新形象。
2.民政部、财政部发布通知，通过物资补助、专项补贴、提高代销费等多措并举，帮助福彩代销者渡过难关
为了应对新冠肺炎疫情冲击、缓解彩票代销者和销售厅因疫情影响面临的经营困难，3月10日，民政部、财政部发布《关于阶段性调整福利彩票发行机构业务费比例的通知》，决定调整2020年1-4月(湖北省为1-6月)福利彩票发行机构业务费比例，用于提高代销费比例。
在此基础上，各地也纷纷出台帮扶政策，分为现金补助、发放防疫物资以及阶段性提高游戏代销费比例等，近30个省(自治区、直辖市)公布了彩票代销者疫情补贴方案，显现了共渡难关的决心和信心。如上海市民政局出台《关于疫情防控期间扶持上海福利彩票销售网点有关政策的通知》，使用1000万元左右的彩票发行销售风险基金，给予福彩销售网点一次性补助、专线通信费补助和销售网点防疫物品购置等现金补贴，并提高销售网点代销费比例；广东省福彩中心为全省福彩在售实体店发放1800万元疫情防控专项补贴，每个实体店补贴2000元；江苏省福彩中心为福彩销售点发放疫情专项补贴2238多万元，同时各地市福彩中心结合本地实际情况予以配套补贴；安徽省福彩中心向全省福彩站点发放一次性补贴，发放标准为每个单机点2000元、双机点及其他销售渠道1000元。
3.财政部、民政部、体育总局联合发文，自2020年11月1日起逐步停止销售所有高频快开游戏
2020年10月23日，财政部、民政部、体育总局发布关于有序退市高频快开彩票游戏有关事宜的通知(以下简称通知)。通知指出，自2020年11月1日起，各省、自治区、直辖市福利彩票快开游戏、体育彩票高频游戏(含虚拟体育竞猜足球游戏)分别暂保留一款，其余的一律停止销售。2021年春节休市结束后，所有高频快开游戏全部停止销售。
通知指出，彩票发行机构要切实提高政治站位，认真落实主体责任，周密制订工作方案和防风险预案，确保停销工作有序开展。要指导彩票销售机构按规定时间和程序做好停销游戏的公告发布、奖金兑付、奖池资金和调节基金结余划转等工作。省级财政、民政、体育部门要切实履行本行政区域内彩票监管职责，加大对彩票销售机构和代销者依法依规执行国家有关政策的监管力度，保护彩票购买者合法权益，维护良好的国家彩票发行销售秩序。
2020年8月19日，民政部官网发布民政部办公厅关于印发《民政部彩票公益金使用管理办法》等六个办法的通知。通知指出，为加强民政部彩票公益金使用管理，明确管理责任，规范管理程序，提高资金使用效益，修订《民政部彩票公益金使用管理办法》《民政部彩票公益金民政部项目立项和评审办法》《民政部彩票公益金使用管理信息公开办法》《民政部彩票公益金服务和其他类项目管理办法》《民政部彩票公益金培训项目管理办法》《民政部彩票公益金预算操作规程》等六个办法，并经2019年第41次部党组会议审议通过。
《民政部办公厅关于印发民政部彩票公益金使用管理办法等六个办法的通知》和《民政部办公厅关于印发民政部彩票公益金预算操作规程的通知》同时废止。
依据六个办法，公益金使用应当遵循福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，主要用于资助为老年人、残疾人、儿童(孤儿，农村留守儿童和困境儿童，事实无人抚养儿童以及艾滋病病毒感染儿童等)和其他基本生活特别困难人员等特殊群体提供服务的社会福利项目，以及符合宗旨的其他社会公益项目。
2020年是决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会的收官之年，为做好民生保障，助力脱贫攻坚，中国福利彩票积极行动，牢牢兜紧民生底线年彩票公益金筹集分配情况和中央集中彩票公益金安排使用情况》及《2019年彩票公益金筹集分配情况和中央集中彩票公益金安排使用情况》显示，2018年和2019年，彩票公益金用于扶贫事业支出分别为20亿元和26.4亿元。同时，民政部及各地福彩中心也将筹集到的公益金广泛用于扶贫事业。在加大对偏远山区困难群体的救助力度方面，除了吃饱、穿暖、有住房等基本生活保障外，彩票公益金还积极开发“造血”功能。
财政部《2020年上半年中国财政政策执行情况报告》显示，在重点支持脱贫攻坚任务较重的深度贫困革命老区县和巩固脱贫成果任务相对较重的贫困革命老区县方面，2020年中央专项彩票公益金安排支持资金20.6亿元，已全部下达。“十三五”期间，财政部下达中央专项彩票公益金支持贫困革命老区脱贫攻坚资金79.4亿元，实现对397个革命老区县的全覆盖，有效解决困难群众的基本民生保障问题。同时，中国福利彩票发行管理中心积极助力民政部定点扶贫县产业扶贫，捐助江西省遂川县南屏村茶厂176万元；捐助莲花县产业、教育扶贫资金100万元；利用福利彩票在央视二套、中国教育电视台的媒体渠道资源，积极宣传南屏茶厂“狗牯脑茶”，广告播出价值约为4256万元；分别为遂川县15个童伴之家和莲花县10所留守儿童小学捐建福彩亲情聊天室。
6.庆祝福利彩票诞生33周年。33年间，福利彩票筹措公益资金6568.65亿元，直接和间接惠及数亿人次，创造就业岗位40多万个
为庆祝福利彩票诞生33周年，中国福利彩票发行管理中心于2020年7月27日启动福彩嘉年华系列活动，以“福彩生日趴，好礼送万家”为主题，为期20天的活动发放总计约1000万元的福彩体验券。
据统计，中国福利彩票自发行至2019年12月31日，全国累计销售福利彩票22109.64亿元，筹集公益金6568.65亿元，为我国的社会福利事业和公益事业作出了重要贡献。直接和间接惠及数亿人次，创造税收数百亿元，创造就业岗位40多万个。
2020年10月28日，中国福利彩票“快乐8”游戏在河北、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、湖北、湖南、广东、重庆、四川、陕西13个省(直辖市)同步上市。该游戏是第一款全国统一系统销售、全国统一渠道管理的基诺型福利彩票游戏，是继双色球、七乐彩游戏之后又一款全国联合销售、全国统一奖池、全国统一开奖的福利彩票主力游戏。
为感谢广大购彩者对福利彩票双色球游戏的支持，中国福利彩票发行管理中心自2020年11月8日(双色球第2020111期)起对双色球游戏开展派奖活动，连续派奖20期，派奖总金额12亿元。
此次派奖活动对双色球一等奖和六等奖同时开展。其中，一等奖特别奖派送6亿元，一等奖普惠奖派送1亿元，六等奖翻番奖派送5亿元。
福彩双色球游戏自2003年上市以来，无数购彩者通过它实现梦想，奉献爱心，为我国公益事业做出重要贡献。截至2020年10月，双色球游戏累计销售6700多亿元，筹集公益金超2300亿元。筹集的公益金被广泛用于补充全国社会保障基金、支持助教助学、发展残疾人事业、困难群体大病救助等社会公益事业。
9.“以奖代补，以赛代补”，全国双色球销售技能擂台赛让福彩从业者共克时艰
面对新冠肺炎疫情冲击影响，全国福彩从业者齐心协力、共克时艰。为提升福利彩票销售网点经营能力，同时为了“以奖代补，以赛代补”帮扶销售网点，中国福利彩票发行管理中心于2020年4月20日至2020年5月17日开展了全国双色球销售技能擂台赛。
本次擂台赛为期4周，分为省级擂台赛和全国擂台赛。活动期间，各省评选出“全国双色球销售之星入围奖”和“全国双色球成长之星入围奖”共80个，获得“入围奖”的销售网点将有资格参加全国擂台赛评选。另外，每周各省还将抽出5名“双色球成长之星幸运奖”，每个获奖网点奖励1000元奖金。
全国擂台赛评选出“全国双色球百佳销售之星”和“全国双色球百佳成长之星”两个奖项，分别奖励1万元奖金和3000元奖金。同时，获得“全国双色球百佳销售之星”的销售网点还可以参加由中福彩中心组织的“走近双色球”活动和全国擂台赛现场颁奖仪式。
此外，此次擂台赛还评选出300名“全国优秀市场管理员”，每人获得2000元奖金，同样有机会参加“走近双色球”活动和全国擂台赛现场颁奖仪式。
近年来，部分福彩站点通过多种形式的营销活动成功吸引了顾客，为福彩销售做出了贡献。为了给福彩销售站点一个展示才华的舞台，中国福利彩票发行管理中心在全国范围内开展“营销之星站点”评比大赛。大赛包括两项比赛，分别是面向全国福彩系统开展的“营销案例大赛”和面向全国福彩销售站点开展的“营销之星站点”评比大赛。
7月6日至10日，大赛进行了网络投票。投票期间，所有参赛作品总浏览量近百万次，投票量约40万次。最终评选出“营销之星站点全国20强”，每个站点奖励10000元(含税)；“营销之星站点全国100强”，每个站点奖励2000元(含税)；其他参加全国评比的站点，每个站点奖励800元。