天猫客服投诉电话是多少(天猫客服投诉电话是什么)

天猫商城官网投诉电话? 天猫商城客服投诉电话 如何投诉(举报)天猫旗舰店 很多小伙伴发现天猫国际直营店的宝贝售价比天猫旗舰店要低很多,下单购买之后发现不是正...
 
天猫旗舰店欺骗消费者,投诉天猫客服无果,消费者到哪里说理?
 

2021年1月19日在天猫扬子厨房电器旗舰店购买一款39元的小型家用扬子电动绞肉机。1月23日收到货之后发现机器全新。但盖子为塑料成分所以家人打开已经损坏。认为物流造成。当看到盖子裂缝处有胶黏过的痕迹瞬间拨打投诉第一次投诉电话。因家里等这用,所以退换货比较麻烦周期比较长。卖家同意补发盖子情况下,我选择补发盖子。卖家在1月23日当天同意补发盖子。

 
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随后一直到29号早上天猫客服打电话问我卖家是否已经补发更换,我也就没有多想咨询卖家,可感觉对方聊天支支吾吾说当天已经补发!我问卖家要了运单号1。随后查了运单号一直没更新信息?那时候我也没有耐性了。发了一件修补过的商品就算了,为何还要欺骗我补发?我咨询多次卖家以物流没更新让我耐心等待为理由回避我。之后两天我请天猫客服介入帮我查一下到底卖家有没发货?多次跟天猫客服强调运单号1无法查到任何信息?希望帮咨询卖家到底有没发货?可之后一个小时天猫客服以短信编辑告知我卖家已经发货,还是把那没有任何信息运单号1发给了我!这是我不能理解的?这不应该是我多次强调之后的结果?我认了!等更新。2月1日早还是没有更新任何物流信息,也就第二次投诉卖家。再问卖家却给我的答复是抱歉快递寄丢了,2月1日下午重新给补发的,运单号2。当我看了运单号2更来气!我再三问卖家确定是运单1丢了,运单2是新补发的?卖家确定是。我让卖家对比两个单号是否一致,客服还特意对比说不一样!我把两个号放在一起让确实一致,请问为何丢的商品运单号会跟再次新发的运单号一致?

 
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没发货就没发货为何一直找借口?我再三询问客服还是不承认自己错。最气的事是今天2月4日收到货既然完全不配套。我把两张盖子照片拍了照分别发给卖家客服,

 
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卖家既然告知我发错了是不工作?还是怎样?我说你连最基本的常识,你们家的商品都不清楚不配套不工作吗?卖家让我退货退款,我折腾几天不是为了退货,我就开始新的一轮投诉卖家延迟发货发错货问题!天猫客服服务极差,电话投诉商家时回复都很客气,每次挂电话时都会说:亲如果后续再有任何问题都可以跟小二的旺信反应!这是让我感觉支付宝的最大谎言!在1月28日,29日我分别跟电话客服的旺信留言,但是信息到2月4日都显示未读。这是我不能理解的,难道支付宝的旺信就是一个摆设?难道他们只会看微信?

 
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我要的很简单只是一个减分项目!天猫对卖家的一个实质上的一个处罚。投诉无果,我只能问卖家是否有接到天猫方面的任何投诉?卖家客服却告诉我不知情呢?这一句话,这一周我几乎打了20多个电话反应此问题?天猫既然连卖家那边正式投诉都没有,始终一句道歉的话都没有!天猫真是可笑并不是钱多少,少了就不用管了?卖家一而再的出问题在我的订单上即便是核实我也有充分证据。为何天猫要围护这样的商家?消费者该向哪里投诉?

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