昨日，在朋友圈看到一个短视频。
一西餐厅服务员，问临走时的客人，您对我们的服务有没有不满意的地方？客人说了一句：你们是西餐厅，不应该犯这种低级错误，刀叉的正确摆法应该是左叉右刀，而你们是左刀右叉。服务员答复：先生，您在等餐的时候，我看您是用左手翻看杂志，所以我猜测您习惯了用左手，就调整了刀叉的摆放位置。客人楞了，肃然起敬，随后在菜单后面写下了一道菜的配方，当作馈赠。原来，这位客人早年前就是一位顶级大厨。
看完这个视频，不由想起了自己前几日去海口市龙华区政务中心办事的一个细节。进门时，看到门口两边竖立着防疫宣传海报，提示要戴口罩进入。糟了，出门急，忘记戴口罩了，怎么办？得了，先进去再说。刚一进门，一个小姐姐，身披绶带，就缓步迎了过来。
先生，您好，您没带口罩吗？我们这儿是要戴口罩的。
不好意思，出门急，忘带了！
没事，我们这里有，我给您拿一个。
之后，我看到这位小姐姐：
从抽屉中拿出一包口罩，缓缓地抽出一个，然后用大拇指和食指，轻轻的掐住橡皮筋，拎着给我递了过来。
整个动作，生怕她的手指有一丁点儿碰到口罩，尤其是内侧，让我心生介意。限于文字表达能力，大家就脑补下画面吧。
就是这么一瞬间，就是这么一个小小的动作，就是这么一个温馨的举措，让我很是舒服，甚至还有一点感动。让我真正体验到了龙华区政务中心贴心的服务，有温度的服务，也让我深深地记住了这位小姐姐。
不管是前文提到的西餐厅服务员，还是后文遇到的政务中心小姐姐，我都能感受到他们对工作的热爱，也正是因为这份热爱，他们把“服务”二字内化于心，外化于形，做到了知行合一，给人一种如沐春风的感觉，而不再是过去的门难进，脸难看，话难听，事难办。
千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘。好的营商环境对当下海南的重要性不言而喻，然而，要想把营商环境打造成海南的金子招牌，就要从这些细微之处、点滴之间入手，也只有这些细微之处的量变才能促使海南营商环境的质变。这一点，我觉得应该都应该向龙华学习。
优化营商环境，鄙人认为核心在于强化服务意识。但愿，像龙华区政务中心这样的小姐姐越来越多。这样，我们的自贸港必将早日建成！你们说是也不是？