多彩贵州网讯(记者 刘竹寒)全面推行职称电子资格证书，社保卡普通制卡时间由原来的3个月“压缩”到10分钟，7项权力事项和80项公共服务事项实现“一窗办理”……近年来，遵义市人力资源和社会保障局线上线下一体联动，着力构建“最多跑一次、一次不用跑”的人社公共服务体系，有效提升公共服务水平和群众满意度。
持续推进简政放权，最大限度减少办事环节
能下放全部下放。结合职能职责，遵义市人社局下放劳务派遣行政许可、民办职业培训学校审批等行政审批项目2项；动态调整部门权力清单和公共服务事项清单，将原有18项权力清单和44项公共服务事项调整为12项权力事项和127项公共服务事项。
能取消一律取消。凡没有法律法规依据的证明一律取消，能通过个人有效证明的证明一律取消，能够采取申请人书面承诺方式解决或部门内容核实的证明一律取消。截止目前，遵义市人社局已清理取消“退休人员待遇领取资格集中认证”等各类证明事项48项，极大地方便了办事群众。
能优化的一律优化。常态优化办理流程和办事指南，遵义市人社局梳理了一次性告知和惠民政策明白卡，并对外公布，行政许可类事项办结时限比法定时限压缩了50%。
全面推行“一窗办理”，让群众“最多跑一次”
实现权力事项“一窗办理”。遵义市人社局研究印发了《遵义市人社局行政审批集中进驻工作实施方案》，组建行政审批办公室，规范审批流程，简化审批手续，实现了7项权力事项和80项公共服务事项集中办理。
全面推行社保综合柜员制。通过设置对外综合业务窗口，遵义市人社局将社会保险报销、转移、社保卡办理、等业务进行整合，全面实行“前台受理、后台审核”的大综合柜员制，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”，变“群众奔波”为“信息跑腿”,实现了“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务目标。
建立窗口人员奖罚机制。遵义市人社局建立起窗口工作人员奖惩罚懒的机制，有效激发前台工作人员的工作积极性，提升服务态度、优化服务质量，建立真正让群众满意的优质服务窗口。
创新探索“就近办理”，更多业务实现家门口办理
建设金融+社保综合服务平台。针对村级经办一直是社保经办的“盲区”这一问题，遵义市人社局分别与农信社、遵义长征村镇银行合作试点建设遵义市金融社保综合服务平台，方便群众就近办理。目前，在新蒲新区试点建设社会保障卡“一卡通”应用推广，已完成20个村级银行卡助农服务点，实现参保群众缴费在村级银行助农服务点办理业务。
自助服务设施不断完善。今年，遵义市人社局新增35台自助综合查询机，覆盖27项业务查询和待遇人员资格认证、社保卡密码修改等4项经办业务，按每个县2台标准进行配发，引导群众自助办理，自我服务。
社保卡制卡时长大幅缩减。针对群众集中反映的社保卡制作慢、时间长的问题，遵义市人社局一方面对合作银行提出提高制卡效率要求，对拖延制卡的按程序取消制卡资质；另一方面在全市14个县(市、区)新增10分钟快速制卡网点，将普通制卡时间由原来的3个月“压缩”为10分钟。
聚焦“一次不用跑”服务目标，打造“智慧人社”
人事人才系统成功上线。依托“遵义人社云”，以事业单位岗位和职称评审管理为主线，以岗位设置、招聘管理、高层次人才津贴、空岗审批、职称评审、人员调入、系统管理等业务为核心，实现对事业单位工作人员履职生涯全生命周期管理。
“遵义人社云”“社保网上办事大厅”实现“两个全覆盖”。2019年10月，遵义市“社保网上办事大厅”全面建成，实现参保对象和社保服务“两个全覆盖”，社保经办单位业务和个人业务、社保各项常规业务均可网上办理。全市12000余家参保企业和单位已注册使用，极大方便了企业办理社会保险各项业务。
“电子社保卡”全省首发。2019年3月30日，作为贵州省首批电子社保卡签发城市，遵义市率先签发了“电子社保卡”。目前，遵义市人社局联合医疗保障局对市医疗机构和连锁药店进行系统同步升级改造，将电子社保卡应用场景进行具体化，现已在遵义市医科大学附属医院、遵义市第一人民医院、一树连锁药店等开通电子社保卡就医结算、个人账户支付等功能。
职称电子资格证书全面推行。遵义市人社局深化职称制度改革、优化职称评审服务，打通了金保业务专线与互联网的互通，引入了电子签章技术，实现职称评审系统业务数据直接生成电子职称证，并通过电子签章和验真渠道保障电子职称证的真伪性。从2020年1月中旬起，职称评审通过人员不再集中打印纸质职称证，线上即可查询打印证书。
微信公众号全新升级。自“遵义社保”微信公众号上线以来，遵义市人社局开通了跨省异地就医备案等8项个人业务办理和参保查询、缴费查询等26项个人社保类信息查询业务，社会保险个人业务基本全部实现网上经办，服务人数达到57.4万人。“遵义人社”微信公众号有效整合了社保、就业等人社领域线上经办，新增在线咨询、人事考试成绩查询等功能，实现足不出户查询和办理人社业务。