根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（旅办发〔2015〕202号）、《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2020〕91号）和《云南省文化和旅游厅关于组织实施2020年 全国导游资格考试（云南省考区）的通知》，2020年全国导游人员资格考试（中文类普通话）继续实行面向社会公开招考的政策，考试定于2020年11月14日举行。现将考生报名的有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（三）身体健康；
（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名方式
云南省2020年全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，（昆明考点）考生可登陆昆明市文化和旅游局官网报名系统进行报名，网址为：
http://whhlyj.km.gov.cn/（昆明市文化和旅游局官网首页→在线政务→导游资格报名→全国旅游监管服务平台→全国导游资格考试报名入口）。报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)提交报名信息
2020年8月20日9:00至9月14日17:00，（昆明考点）考生可通过昆明市文化和旅游局官网链接到全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为：
http://jianguan.12301.cn/。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。网上审核提交的资料信息须真实、有效、清晰可辨认，凡提供虚假、失效材料者，一经发现，将不予核发“导游资格证书”。考生不得在多地重复报名。
(二)报名信息审核
今年对考生的信息仍实行网上审核。2020年8月20日9:00至9月18日17:00，昆明市文化和旅游局旅游培训中心对（昆明考点）考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
（三）交费
考生通过报名信息审核后进行网上交费，截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
(四)打印准考证
2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
三、考试科目及方式
(一)笔试（机考）
1、中文（普通话）考试科目。笔试科目为《政策法规》（科目一）、《导游业务》（科目二）、《全国导游基础知识》（科目三）、《地方导游基础知识》（科目四）四科。
2、考试方式。在文化和旅游部规定时间、规定考点进行计算机上机考试。科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。
3、笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲。
（二）现场考试（面试，科目五）
1．现场考试（面试）主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟。
2．现场考试（面试）景区景点知识讲解范围（12个）：
云南概况、昆明石林、云南民族村、昆明世博园、大理古城、崇圣寺三塔、丽江古城、玉龙雪山、普达措国家公园、西双版纳热带植物园、元阳梯田、腾冲热海12个景区。
3．现场考试（面试）考生使用所报考语种的语言，从12个景区景点中抽取3个，选择1个进行讲解。
4．现场考试（面试）要求见《2020年全国导游人员资格考试（云南考区）现场导游考试大纲》。
四、考试教材及参考资料
教材使用2020年中国旅游出版社出版的《全国导游基础知识》 《导游业务》 《政策与法律法规》 《地方导游基础知识》 《全国导游人员资格统一考试模拟习题集》；2020年云南大学出版社出版的《现场导游》等教材。
五、考试时间、地点
（一）考试时间
1、笔试时间
2020年11月14日09:00—10:30政策法规（科目一）
导游业务（科目二）
10:30—12:00全国导游基础知识（科目三）
地方导游基础知识（科目四）
2、口试时间地点：2020年11月14日至12月14日期间进行。
（二）考试地点
考试地点以准考证所示地点为准。
六、费用
（一）考务费
按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕83号文规定收费，笔试（机考）科目一、科目二、科目三、科目四共计4科，50元/人?科；由于原国家旅游局已经取消5元/人?科国家收费，为减轻考生负担，云南省2020年按照45元/人?科收取笔试（机考）考试费用。现场模拟导游考试（科目五）按照100元/人?次收取。
（二）培训
疫情期间，为振兴昆明市旅游业发展，大力选拔和培养导游人才，昆明市文化和旅游局特拔出旅游人才培养专项经费，对在昆明市文化和旅游培训中心审核点报考2020年全国导游资格考试的考生，一律实行考前培训全部免费的优惠。
七、考试成绩公布、复核
（一）考试成绩公布
考生的考试成绩以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
（二）考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向昆明市文化和旅游培训中心审核点复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游厅颁发“导游资格证书”。选择昆明市（昆明市文化和旅游培训中心审核点）的考生，请携带本人报名时上传资料的原件到现场进行审核，审核合规后领取“导游资格证书”（地址：昆明市同仁街41号金碧阳光A栋6D室）。
九、其他事项
（一）疫情防控有关要求
1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
（二）香港、澳门和台湾居民报考要求
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
（三）中等职业学校旅游类专业报考要求
2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
十、联系方式
昆明市文化和旅游局旅游培训中心，电话：0871–63613655，地址：昆明市同仁街41号金碧阳光A栋6D室。更多详情请关注微信公众号：“昆明市旅游培训中心”。
十一、有关要求
请昆明市文化和旅游培训中心审核点要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。
（一）坚持防疫为先。要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》（国发明电〔2020〕14号）有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。
（二）加强考试管理。要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理办法，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。
（三）落实考务责任。要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。
（四）严肃考风考纪。要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实立即依规予以严肃处理。
昆明市文化和旅游局
2020年8月20日
