新东方考研集训营:2个月课时只上一半,要求退费却被告知要倒贴

考研来临前夕,很多同学想抓住最后的机会拼一拼,不少人选择了考研集训营。近日,一名于姓同学向东方今报·猛犸新闻爆料,称其在新东方考研集训营报名两个月的课程只上了一半,要求退费时却被告知还要倒贴464元。于同学还提出在自己请假没有去上课的情况下多次被老师“主动”打卡。据这名于姓同学介绍,他当时报了新东方龙子湖校区的一个10月10日至12月21日为期三个月的住宿集训营,原费用为14800元。

猛犸新闻·东方今报见习记者 刘小玉 实习生 洪梦婷/文图视频

考研来临前夕,很多同学想抓住最后的机会拼一拼,不少人选择了考研集训营。近日,一名于姓同学向东方今报·猛犸新闻爆料(0371—65830000),称其在新东方考研集训营报名两个月的课程只上了一半,要求退费时却被告知还要倒贴464元。于同学还提出在自己请假没有去上课的情况下多次被老师“主动”打卡。

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

2个月的课时只上了一个月 要求退费却被告知要倒贴

据这名于姓同学介绍,他当时报了新东方龙子湖校区的一个10月10日至12月21日为期三个月的住宿集训营,原费用为14800元。由于报名较晚,咨询顾问提出免去之前已开30课时3084元的课时费,从10月24日开始上课,实际缴费11716元,于同学计算了下课时费为102.8元/时。

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

因为家里有事,于同学便不能继续来上课,便在11月26日向新东方提出退费的申请。经过反复推辞之后,集训营班主任高老师在11月28日给出回复,并列出一张费用清单,减去课时费9360元(一小时120元,一次课时3个小时)、资源闲置费1000元、管理费1600元和书本费220元后,总费用达到了12180元,按照老师的退费计算,于同学需要再“补”464元。

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

学生对扣费项目、结课时间提出异议

面对于同学的疑问,班主任高老师提供了集训营退费规则,细心的于同学发现按照自己之前缴纳的费用计算课时费为102.8元/时,但是班主任高老师的计算却是120元/时,光这一项差额就近千元;而班主任所核算的课时为消耗了26课次,然而集训营是周一到周五每天上午上课三小时,周末并无课程,因此从10月24日缴费到11月26日提出退费只消耗了24课次。

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

据一位不愿透露姓名的培训行业资深人士称,学生在培训机构上课,一旦遇到退费,所有优惠取消,已经上过的课时费按照原价进行核算,这已经成为培训行业内部公开的“行规”。很多人在培训机构退费时往往课还没上完,却退不了费,甚至还会出现需要“倒贴”培训机构的情况。

同时于同学还对校方给出的资源闲置费提出疑问,校方退费规则指出资源闲置费是扣除住宿、教室座位闲置,然而于同学自始至终都没有使用过新东方提供的住宿。早在于同学缴费时,校方曾告知,住宿为赠送项目,对费用不产生任何影响,然而在退费时,资源闲置费却又包含了住宿项目。除此之外,于同学还发现,实际结课日期与缴费时的宣传不符。缴费时宣传的时间为10月10日至12月21日,然而实际课表结束时间为12月16日,等于说整整提前了5天。

提出退费半月有余 依然收到被“打卡”通知

于同学还告诉记者,上课期间,于同学外出办事,便向班主任提前请假,却依然收到了老师“主动”代打卡的通知。

12月13日,距离于同学提出退费已经半月有余,班主任高老师在班群里点名未到的同学之后,于同学和女朋友却同时收到了公众号代“打卡”推送。上午9点零1分于同学的女朋友联系班主任高老师询问原因,高老师给予的回复是“我今天没上班,可能是被别的老师不知道给打了……我的天啊,我交代别打了。”9点零9分,班主任高老师主动联系于同学解释:“不好意思,我今天没去上班,交代不让刷卡,代我值班的人忘记了,还是刷上了,打扰你了。”

校方回应:和学生签的有协议,已经交代清楚了

12月19日下午,记者针对于同学提出的疑问采访了其班主任高老师。高老师回复称关于退费已经和学生交代清楚了,称和学生签的都有协议。对于学生提出的请假未去上课却被”打卡“的情况,高老师表示:“学生明确提出请假的,我们是不会帮其打卡的,但是如果学生没有请假也没有来上课,老师则会代替学生打卡,代表这个课时费已经消耗掉了。”记者还要进一步采访时,高老师称自己比较忙便匆匆挂断了电话。

2个月考研集训营只上了一半 要求退费却被告知要倒贴


 

随后,记者电话联系到郑州新东方学校总部,提出了于同学对于校方存在的疑惑,一名女性工作人员称稍后回电。截止记者发稿时,并未收到新东方校方的回复。

律师:市场经营应当遵循诚实信用原则

针对于同学遇到的此种情况,记者采访到河南阳夏律师事务所刘建峰律师,刘律师表示,任何单位和个人在市场经营过程中都应当遵循诚实信用原则,否则就要对自己的不诚信行为承担惩罚责任。无论是法律责任还是信誉责任,这都能带来不小的危机。作为消费者要学会挑选和维权,尽量挑选信誉高的,价格实惠的培训机构接受教育,所谓的名牌不一定诚信经营。还要在签订合同时仔细阅读合同,另外就是消费者要学会用法律的武器来保护自己。第一就是拨打12315消费者权益保护热线,说明自己诉求等待行政机关处理;再有就是寻求媒体报道申张正义;再次就是通过诉讼程序来维护自己的合法权益。综上所述,消费者不能盲目跟风,要选择适合自己的产品,警惕欺诈性消费。

本文来自网络,不代表本站立场,转载请注明出处: http://www.fxqlsy.cn/zhuanye/12000.html
返回顶部