用优质服务赋能教育 助力教育市场恢复活力
随着武汉的解封，各地开启复工、复学模式，一切都在往更好的方向发展。疫情逐步由高峰期转入控制期，万物悄然复苏，教育行业也进入了“后疫情时代”。为了进一步规范教育、教学行为，助力教育市场恢复活力，5月1日，中国教育在线公共服务平台全面升级。
图：中国教育在线公共服务平台首页
线下教育机构跌入寒冬 市场亟需恢复活力
疫情影响下，学校相继延期开学、线下教育机构更是遭遇滑铁卢下跌式的经营挑战。《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》指出，受疫情影响，87%机构表示已经受到较大甚至严重影响。针对这种现象，有业内人士指出，“要想真正挺过去，最核心的其实是赶快转线上”。
中国教育在线公共服务平台是为院校、正规教育机构、企业提供服务和支撑的协同创新平台，依托中国教育在线的官方权威影响力和巨大精准学习者流量(单日最高访问量1.97亿，全国教育资讯服务类网站排名第一)，构架学习者与全国高校、职业院校、各类正规教育机构之间的信息融通桥梁。并借助于强大的平台、理念、产品、服务等优势，迅速在全国开花结果。自平台上线至今，短短数月时间，已获得超千家正规教育机构的响应与支持。
平台审核机制全面升级 营造公平、诚信的教育环境
“百年大计，教育为本”。 教育是立国之本、强国之基，青少年更是国家的未来，民族的希望。然而，现阶段不管是线上还是线下，始终存在乱收费、办学不规范、过度追名逐利等行为，扰乱了教育市场的规范和发展。所以，整治教育乱象、规范教育市场刻不容缓。
图：教信通首页
中国教育在线公共服务平台此次升级，与数十家省级合作发展中心建立了紧密合作关系。将严格遵循审核流程，对入驻机构及其开展的相关教育项目、课程、产品等进行基本的资质认证审核，为学习者选择教育服务机构提供基础的甄别服务，真正意义上做到让学习者想所学、有所学、放心学。
同时，为进一步保障学习者权益，我国首个全国教育机构通用查询系统——中国教育在线公共服务平台“教信通”已正式上线。该系统免费提供“正规机构查询、优质资源汇聚、行业信息规范、信用体系”等一体化的查询服务，让学习者可以及时通过系统查询了解到相关资质信息，为学习者及家长在选择学校时提供有力保障。
中国教育在线有关负责人表示， 基于“教信通”系统，中国教育在线公共服务平台真正实现了跨系统的教育大数据共享、采集及分析。为学生、教师、家长、学校、教育局提供各类精准、正规数据查询，从而达到规范教育市场，营造公平、诚信的教育环境的目的。
图：中国教育在线公共服务平台
顺应时代变化 用优质服务赋能教育
“拳拳之心为教育，殷殷之情为学子”。中国教育在线公共服务平台顺应时代变化，不断完善平台模式，升级审核体系。同时也针对学习者开发我的书包、我的学习空间、叨叨老师、全站搜索等新功能，用优质服务赋能教育。
l 我的书包：学习平台购物车，存储学习者精挑细选的学习单，将想学的课程一网打尽。
l 我的学习空间：学习者的个人中心，在个人中心里，您不仅能全面便捷地看到并管理自己的动态信息，包括课程、评论，站内消息、草稿箱、和个人资料。此外，还能实时了解您关注的课程/个人的动态信息，以便更快捷、更方便的查找您感兴趣的信息，同时有利于机构与学习者的互访，增强两者之间的交流。
l 叨叨：此次叨叨智能客服系统上线，提供了一套集在线客服、智能机器人、人工咨询电话为一体的完整的客服系统解决方案。利用多样化的沟通方式、完善的问答知识系统，不仅可以提高咨询转化率，平衡客服工作。还可以让用户根据自己的实际需要来选择服务方式，从根本上专注优质服务，提高用户满意度。
如今，中国教育在线公共服务平台已站上一个新的发展路口，在稳步推进教育工作的基础上，我们将会继续寻求新的突破，为教育事业保驾护航。