1、自2012年9月3日起，教育部启用24小时统一监督举报电话，号码为：010-660923166093315；同时启用统一监督举报邮箱：12391@moe.edu.cn
2、扩展资料教育部有关负责人提醒，遇到以下情况者，均可以拨打热线电话：是希望了解高校学生资助政策和措施；是全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照教育部要求寄送学校资助政策介绍材料，特别是没有寄送财政部教科文司、教育部财务司、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》；是全日制公办和民办普通高校新生入学报到时，发现学校没有按照国家规定对家庭经济困难新生开通“绿色通道”；是全日制公办和民办普通高校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施；是已被确定开办生源地信用助学贷款的区县，没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策
3、参考资料来源：人民网——教育部开通高校学生资助热线 24小时接受咨询投诉参考资料来源：人民网——教育部启用统一监督举报电话和电子邮箱