一、组织设计
（一）概念：对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。
（二）内容：组织结构设计（全新设计、再设计）、保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计（静态设计或古典设计、动态设计或现代设计）。
（三）组织结构设计
1.概念：为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
2.定义包含三方面
（1）组织结构（全责结构）的本质是企业员工的分工协作关系。
（2）设计组织结构的目的是实现组织的目标。
（3）组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
3.内容：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。
4.组织结构设计的主要参数
（1）特质因素：管理层次和管理幅度（负相关，管理幅度起主导作用）、专业化程度（职能分工的精细程度）、地区分布（空间上）、分工分布（部门之间）、关键职能（中心地位）、集权程度（集权）、规范化程度（同种方式完成相似工作的程度）、制度化（书面文件）、职业化程度（企业员工）、人员结构（比例）。
（2）全变因素：组织环境、组织战略、组织技术、人员素质、组织规模、组织生命周期。
5.组织设计程序：确定组织设计的基本方针和原则、进行智能分析和智能设计（首要工作）、设计组织结构的框架（主体工作）、联系方式的设计、管理规范的设计、人员配备和培训体系的设计、各类运行制度的设计、反馈和修正。
（四）组织设计的类型
1.行政层级式组织形式
（1）决定因素：权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。
（2）适用范围：复杂/静态环境。
2.按职能划分的组织形式（法约尔模式）
（1）特点：职能分工、直线-参谋制、管理权限高度集中。
（2）有点：明确任务和确定的职责、消除设备及劳动力的重复、强化专业性。
（3）缺点：狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养全面的管理人才。
（4）适用范围：简单/静态环境。
3.矩阵组织形式
（1）围绕产品线组织资源及职能划分。
（2）特点：一名员工有2位领导、组织内部有2个层次的协调、横向联系灵活多样。
（3）优点：职能部门之间协作配合、提高适应性、减轻企业管理人员负担、相互制约。
（4）缺点：稳定性差、双领导现象、结构臃肿。
（5）适用：复杂/动态，适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点。
4.其他组织形式
（1）事业部制组织形式：集中决策指导下的分散经营，独立经营、独立核算、自负盈亏。
（2）团队结构形式
（3）虚拟组织形式
（4）无边界组织形式
二、组织文化
（一）概念
（二）影响因素
（三）作用：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射作用。
（四）内容：创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性。
（五）结构：物质层、制度层、精神层（核心和灵魂）。
（六）类型：学院型、俱乐部型、棒球型、堡垒型。
（七）组织文化与组织设计
1.组织的制度化
2.组织的规范化
3.组织的管理层次
4.集权程度
5.招聘制度
6.绩效评估体系
7.薪酬制度
三、组织变革与发展
（一）组织变革
1.概念
2.方法：以人员为中心、以结构为中心、以技术为中心、以系统为中心。
3.程序：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。
（二）组织发展
1.概念
2.内容：对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。
3.分类：结构技术、人文技术