12月20日，华图教育发布公告，郑重承诺，华图教育所有协议班学员的退费周期为10个工作日，如果学员退费超过10个工作日，欢迎学员向黑猫投诉、国家工商总局、消费者投诉平台12315等进行投诉。
正值国家公务员考试面试高峰到来前夕，华图教育为学员开通绿色退费通道，为何敢于承诺10个工作日退费？四大原因探其究竟。
一、华图通过率高，现金流好
从2001年创立至今，华图经历了十八年的发展变化，唯独坚持不变的就是用户思维，即以客户为中心的理念。华图所有的产品和服务都围绕让学员通过考试来设计。与此同时，在整个过程中，辅助给学员提供更好的体验度和更高的学习效率，这些都成为华图高通过率的保证。
全国每年招录公职人员中，每2人就有1人购买过华图的教材或参加过华图的培训，华图严格的师资选拔体系，高水平的课程研发团队，领先行业的课程教学法以及陪伴式学习顾问的课程服务成为华图在市场立足的根基。因此，拥有好老师好课程好服务的华图，退费比例一直不高。
二、高通过率源自高水平师资
华图对于师资要求十分严格，在创立之初就一直以吸引211或985学校教育背景的讲师作为招聘目标，并且需要有过公职工作或实际教学教研经验才能通过选拔。根据华图教育2018年6月披露的数据显示，华图教育的2990名教师中，88%拥有硕士以上学历。
长达百日的“讲师培训计划”将以线上理论授课、线下组织练习以及交叉考核的形式，对老师进行全方位的淬炼。老师入职后，每年根据学员反馈的授课情况进行考核和淘汰，最终淘汰率能达到50%，远远高于行业的35%。高水平的师资也为华图带来更高的学员考试通过率、更高的学员满意度。
三、课程设置合理，符合应试考试规律
华图在课程研发上，将产品设计内核概括为五个字——讲练测评考，始终坚持应试教育的课程设计要符合教育考试规律，不仅是老师的灌输，还要配合以大量的学生演练、测评和模考。
为了给学员更好的课程体验，华图还投入研发了一系列辅助于互联网的学习工具，诸如智能题库、天梭系统、得分APP等，正在紧锣密鼓地在华图课堂上实现。
华图一直不断创新自己的教学方法，独创的模块教学法不仅树立了行业标准，大受考生欢迎的《模块宝典》至今已经出了14版，并且在特定的培训中心施行试错法来检验创新的教学方法，通过试点课程反馈，再进行推广。
华图在全国每个分校均设有产品研究中心，收集整理本地区的考情考务，确保获取第一手教研素材，保障课程的更新频率及质量，根据不同区域的考试难度，针对性研发教学。可以说，讲练测评考+互联网构成了华图的护城河。
四、华图作为行业大机构，有大担当，拒绝拿学员学费玩儿金融
在教育行业，多数机构都采用了预付费模式，即学员在上课之前预先支付学费，成功使用业务之后再实际扣除的模式。预付费模式本来是件好事，教育机构可以有更多的资金用于核心产品的研发与迭代升级，在全国更多的地市进行布点建立分校，只要规模适当、风险可控，都是一种良性循环。而学员也能享受到更加优质的课程内容、更加便捷的课程服务。但如果将预付学费脱离教学教研，主要用于资本运营，本应该退给学员的学费，就成了离不开的“唐僧肉”。
企业采取哪种收费模式其实没有关系，核心在于行业内的企业是不是真的能用高质量的产品来要求自己，而不是变相玩儿金融赚钱。
华图教育10个工作日的退费保障，正如华图教育十八年来坚守“以客户为中心”的经营理念，以好老师、好课程、好服务为宗旨，为学员提供最优质的教育产品，用心做好服务体验。同时，我们也希望，华图制定的退费细则，能够成为行业典范，与同行者一起努力改善“退费难”的问题，提升行业服务质量，塑造行业口碑。
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