中新网北京8月5日电(刘欢)近日,民政部表示,全国已发布8.2万个城市社区专职... 招聘高校毕业生。此外,今年6月,近90万人报考全国社工职业资格考试,创下...
最近一周来，每天晚上8点到12点，是杨学文的“打电话”时段。1个人，4小时以上，上百个摸排电话，几乎是她每晚的常态。遇到电话那端不理解、甚至不明情况的谩骂，杨学文偶尔也委屈，但整理情绪、换位思考后，她却说，“等疫情控制住了，居民安全了，我们不仅不委屈，而且皆大欢喜。”
杨学文是东城区东直门街道东外大街北社区的一名社工。东外北社区紧临东直门交通枢纽，社区内有4个酒店，人员流动量较大，每次大数据下派排查数据多，社工们需要加班加点，才能按时完成信息核对、信息更新和数据上报。看似一张张简单的大表格，却对后续的疫情防控工作起着至关重要的作用。4月22日疫情变化以来，杨学文主动请缨投入到摸排中。
“喂，您好！我是东直门街道流调人员，根据疫情防控要求，对您的行为轨迹进行电话摸排，谢谢您的理解和配合……”每天晚上，杨学文要打上百个电话，将这句话说上百遍。一通电话，短则两三分钟，长则五六分钟，碰上情况复杂的，得15分钟。有时遇到不支持、不配合、不讲理，甚至质疑谩骂，杨学文也会感到特别委屈，“但是，换位想想，晚上也正是居民休息的时候。我们只有把工作做得更细、更周全，才能赢得居民认可。”在她的正确引导和耐心解释下，不少最初不配合的居民会被她悄悄“软化”，最后传来真心的致谢，“你们太不容易了，谢谢你们！”
疫情数据排查下派任务，每次少则几百人，多则几千人，像杨学文这样的社工如同繁星，散布在社区。她们用自己的言和行，温暖着排查中的无数个不理解，在平凡中闪烁着星光。
东直门街道供图