今天来说一个暂时无法两全的话题，对于消费者和快递员来说，都是阵痛的问题，而且暂时都没法解决的问题，你应该在平常网购中经常碰到，尤其是你买了大件，特别需要有人给你送上门。
那快递是否有送货上门的义务呢，是的，快递到家是快递公司的义务，不送到家属于违规行为。可为什么快递小哥不太上门送货？因为如果他们每单都送货上门，就完不成绩效，完不成绩效就会被罚款。这和快递小哥的劳动关系、工资结构相关。其实除了顺丰、京东两家公司以外，大部分快递小哥只是快递网点的人，这些网点大部分都是承包性质的，所以绝大部分的快递小哥都没有底薪，只有提成。送得多就赚得多，送的少就赚得少。
先说说他们的收入，不同区域、不同公司每单的价格稍有不同，但绝大部分在一块到一块五左右，每天是120到250单之间，如果拿两个最高数相乘，就是一天400块，一个月12000元。但实际上没有一个快递小哥能赚这么多，因为这里头有一个解决不了的矛盾，如果你想拿最高单价，你就得送货上门，如果送货上门，你就送不完这250单，那你就只能把快递放在菜鸟驿站，这样每一单就需要向代收点支付三到六毛，你到手就不到八毛。很明显，快递公司和他背后的资本选择了单量和效率，所以作为产业末端的快递小哥就只能跑量！
为什么以前能送上门呢？两个原因：
第一，原来的快递市场总单量就小，快递小哥的派单量也小。2010年全中国的快递总单量是23亿，但是2020年这个量就变成了八百三十三亿，十年的时间里足足增长了36倍，而快递小哥的数量呢，只是增长了10倍，所以快递小哥的工作量比原来大多了。
第二，原来的快递费比现在贵一些，快递小哥每送一单赚的也比现在多一些。2010年我国快递的平均单价是24元一件，2020年呢，这个数字下降到了10元一件，2021年又跌了几毛钱。反映到快递小哥的收入上呢，以前一单能到手一到一块五，现在呢，普遍在六毛到八毛之间，极端的情况下甚至能跌到四毛钱一单。去掉话费和短信费，一单也许只赚两毛五，按照每天不吃不喝连干十到12个小时，也就是200块钱一天封顶，实际上很多快递小哥的月薪都在5000块钱左右，罚的最狠的就是投诉，如果快递员自行点击签收及虚假签收，招致了客户的投诉，哪怕只是询问，每单都要罚款100元，投诉到邮政一次500元。
所以你的包裹不是快递员不想送，而是送不过来！建议大家哈，真有特别的需求，只要好好和快递员商量一下，大部分快递员也是会给你单独安排的。