近日，和同事们共读《一本书读懂行政管理》第二个章节行政人事篇章，有些心得分享如下。
一、关于招聘
书中大致讲了“需求——计划——实施”这三个步骤。从我个人感受来看，招聘的过程从来不是如我所愿，而是不断磨合的过程，也可以理解为PDCA循环的过程。
书中推荐了一些招聘的简要技巧，我结合自己的感受，丰富了下内容：注意宣传好自己，这就是首映效应，良好的品牌形象是吸引招聘对象的关键；建立人才库，扩大自己的朋友圈，方便随时联系和挖掘潜在招聘对象；提供更高的薪酬，高于市场其他企业水平的薪酬；提供更好的福利，特色的企业文化感召招聘对象；与时俱进，采用先进的互联网平台；内部熟人推荐，我个人认为挺难。
这些技巧里面，我个人还是认为，最重要的就是提供高于其他企业的薪酬，用钱终归是解决问题的最简单的方式。这一点在瑞达利欧撰写的《原则》，以及其他类型的优秀企业里面都有提到。当然，高薪一定是严考核，淘汰率也是非常高的。这一点我非常认同。
在无法提供更高薪酬的时候，就要靠一些软福利，软文化。比如，假期、培训等等。这些福利或者和谐的文化是聚拢人心，提高凝聚力的关键要素，但我并不认为这是提高绩效的关键要素。因此，在我看来，一定要营造和谐的、目标统一的企业文化。只是和谐是不够的，一定要目标统一，一起奋斗。
二、关于培训
书里把培训分为了技能培训和素质培训。
我们在对新员工入职时，会进行专业能力测试和DISC性格测评。
书里介绍了一些培训方法，我结合自己的感受，也进行了一定的整理，单向讲授，灌输型，适用于那种理论性强的内容；通过视频、音频等技术，最近一些安全等红线型的教育，用这种方式感觉比价好。案例讨论，通过头脑风暴方式来进行。角色扮演，我以前用过一次六顶思考帽。问题讨论，我觉得在质量方面常使用的鱼骨图法，比较适合。师带徒、教练等方式，这些在生产相关领域使用较多，其实行政方面也可以尝试。自学，通过考证等方式。网课，现在一些比较好的网站，中文慕课、学堂在线、华文慕课等等。
三、关于日常管理
书中强调了考勤、纪律管理。我一直思考考勤究竟在管什么？大致得到了一个结论，考勤是一种过程管理的手段。是一支握在管理人员手上的信号枪。在过往我们每次强化管理的时候，第一件事就是强化考勤。而且，很有意思，每次都是在考勤方面抓管理问题，一抓一个准。
四、关于差旅管理
梳理关于差旅管理介绍得比较简单，我一直在思考，差旅管理的核心要素是什么，我觉得是时间、金钱，这两项关键的成本因素，因此我觉得这个相关管理的归口放在财务相关部门还是有很道理的。
上述几个方面就是在行政人事这个章节提及的内容，因为这本书主要是针对行政管理方面的书记，其实并没有展开讲，比如人事方面的绩效、薪酬等等。
这里我个人觉得在有两个方面还是比较重要的。
一方面是行政事务人员，一定是要做到“眼观六路耳听八方”，因为，我们经常遇到的场景是领导不会区分行政人员具体分工，抓到一个人就问事情和安排事情，默认了行政人员的高复合型和灵活性，所以平时行政人员必须要了解彼此工作内容。
另一方面是团队和人才梯队建设。任何时候，做好人员分工、授权、备份是应对突发状况最有效的方法，也是保持团队战斗力的方式。行政工作终其根本是服务工作，主观能动性的作用远大于标准化的作用。因此，行政团队的合作作战能力也至关重要。
