第八章 人力资源规划与薪酬管理
德尔菲法
由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。具体步骤：
首先，选择20人左右熟悉人力资源问题的专家组成一个预测小组，并为他们提供相关的背景资料。
其次，提出一系列有关人力资源预测的具体问题，以匿名问卷的形式请专家们以专家以书面形式回答，使专家们在背靠背、互不通气的情况下回答问题。
再次，进行第一轮预测，将各位专家的预测意见集中归纳，反馈给各位专家，请他们修改并提出修改意见。如此进行三、四次的重复。
最后，汇总专家的意见，经过数据处理，得出最终结果。
01
某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是( )。
A．管理人员判断法
B．线性回归分析法
C．德尔菲法
D．管理人员接续计划法
A
【解析】考察管理人员判断法的特点，由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。这是一种粗略的、简单易行的人力资源需求预测方法。
02
下列人力资源需求预测方法中,能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对加高的方法是（ ）
A．人员核查法
B．德尔菲法
C． 转换比率分析法
D．一元回归分析法
B
【解析】考查德尔菲法的特点，能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对加高。
03
某企业通过统计研究发现，年销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。该企业预计2016年销售额比2015年销售额增加2000万元。根据转换比率分析法，该企业2016年需要新增销售人员（ ）
A．5
B．8
C．10
D．12
D
【解析】考查转换比率分析法。第一步，2016年需要增加的总体人数为（2000/1000）*10=20人。第二步，按照比率1:6:3进行分配，新增销售人员的数量为20*（6/10）=12人。
第八章 人力资源规划与薪酬管理
基本薪酬设计的前提—薪酬等级的建立
薪酬区间是指某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，它反映了同一薪酬等级内部最低薪酬水平和最高薪酬水平之间的绝对差距。
薪酬区间中值是处于等级中间位置职位的薪酬水平决定的。
最高值=区间中值×（1＋薪酬浮动率）
最低值=区间中值×（1—薪酬浮动率）
薪酬浮动率指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。
一般来说，确定薪酬浮动率时可以考虑以下几个主要因素：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等。
01
某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20%，则该薪酬等级的区间最高值为（）元
A.4800
B.3600
C.3000
D.2400
B
【解析】本题的考点：基本薪酬设计中薪酬等级的建立相关内容。区间的最高值=区间中值×(1+薪酬浮动率)=3000×(1+20%)=3600元，故选B。
02
某企业设计薪酬制度时，将员工的职位划分为五个级别，按员工所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。企业采用的薪酬制度设计方法是( )。
A．职位分类法
B．职位等级法
C．记点法
D．因素比较法
B
【解析】考察职位等级法的特点，将员工的职位分为若干级别（即职级），按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。
03
企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素有（）
A.本企业的薪酬支付能力
B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准
C.本企业各薪酬等级自身的价值
D.本企业各薪酬等级之间的价值差异
E.本企业各薪酬等级的重叠比率
ACDE
【解析】一般来说，确定薪酬浮动率时可以考虑以下几个主要因素：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等。
第八章 人力资源规划与薪酬管理
激励薪酬的设计---个人激励薪酬
指主要以员工个人的绩效表现为基础而支付给员工的薪酬。
（1）计件制。
（2）工时制。
（3）绩效工资。绩效工资是指根据员工的绩效考核结果来向员工支付相应的薪酬。绩效工资有四种形式：
①绩效调薪。指根据员工的绩效考核结果对其基本薪酬进行调整，一般按照年来计算。
②绩效奖金。也称为一次性奖金，是指根据员工的绩效考核结果给予员工的一次性奖励。
③月/季度浮动薪酬。根据员工的月或季度绩效评价结果，以月绩效奖金或季度奖金的形式对员工的业绩加以认可。
④特殊绩效认可计划。指在个人或部门远远超出工作要求，表现出特别的努力而且实现了优秀的绩效或做出了重大贡献的情况下，组织额外给予的一种奖励和认可。
01
下列薪酬类型中，具有满足员工的不同需要，减少员工对企业不满意情绪作用的是（ ）
A． 福利
B． 绩效奖金
C． 绩效工资
D． 利润分享计划
A
【解析】本题的知识点为：福利的内容与管理。福利与直接薪酬相比具有的优势包括：（1）形式灵活多样，可以满足员工不同的需要；（2）福利具有典型的保健性质，可以减少员工的不满意，有助于吸引和保留员工，增强企业的凝聚力；（3）福利还具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入；（4）由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应，可以为员工节省一定的支出，可知A选项正确。
02
企业给员工缴存的住房公积金属于（ ）。
A. 个人激励薪酬
B. 基本薪酬
C. 福利
D. 群体激励薪酬
C
【解析】 本题的考点为福利的内容。其中，住房公积金属于国家法定福利的内容，可知属于福利，故选C。
03
下列薪酬形式中，适用于群体激励的有（）。
A. 住房公积金
B. 月季度浮动薪酬
C. 计件工资
D. 利润分享计划
E. 员工持股制度
DE
【解析】本题的考点为：激励薪酬的设计中群体激励薪酬。群体激励薪酬的主要形式包括：利润分享计划、收益分享计划、员工持股制度，故选DE。