数字化转型始于业务，而不是技术，这绝非易事。BCG公司在一份研究报告中指出，“只有大约三分之一企业的数字化转型达到或超过了目标价值，并实现了可持续变革。还有一些企业虽然创造了一些价值，但没有实现他们的目标，只产生了有限的变化。”
数字化转型就是采用新技术、新人员和新流程来改善业务。任何企业IT战略在其数字化转型计划中都应遵循以下三个原则。
1.花费时间制定战略，并始终将其用于指导业务
企业希望为其业务和客户解决什么问题?这是最基本的问题，但许多首席信息官忽略了这一点，他们应该使任何目标与业务目标保持一致。
例如，如果企业要改变其销售模式，首先要了解他们的客户，以及哪些市场对企业的产品销售有意义。数字化转型需要业务中的价值保持一致，因此针对需要解决的问题提出问题：为什么要做正在做的事情?如何与客户互动?数字化转型将提供什么价值?
在当今的数字时代，一些最具创新性的第三方基于云的服务和工具正在实施，需要一个专门的团队来支持它们。如今，成功实现数字化转型的企业都在投资于自己的团队，希望将这些创新变为现实。他们正在分配和培训合适的资源，并根据需要招聘人才。
2.进行衡量、改变和迭代
近年来，科技领域的企业都获得了足够的资金，这使得让投资顺其自然，但要了解发生什么。例如，如果企业正在改变销售模式，了解诸如获得客户的成本和回收期等指标可以帮助了解企业是否正在步入正轨或需要迭代。
未能仔细衡量KPI意味着企业没有指南针来确保正确的方向。仪表板等可视化组件可以帮助企业监控数字化转型的价值和过程。
如果企业没有进行衡量并愿意做出改变，那么可能面临问题和挑战。如果某些事情出了问题，那也没关系，只要知道哪里出了问题以及其原因，这样就可以把事情引导回正轨。
对于任何数字化转型计划，都要设计一种迭代文化。将其融入企业的文化、业务以及整个公司的任何流程中。
数字化转型计划通常由首席信息官领导，但随着经济环境的变化，预计会有更多的首席财务官采取更强有力的措施。
3.业务优先，技术紧随其后
在致力于实现数字化转型的企业中，一个共同的主题是业务部门没有考虑业务流程。与其相反，这是一个倒退的场景，他们将酷炫的新技术放在首位，业务流程和价值紧随其后。不要等待销售软件来定义流程，记录业务流程，然后以技术将有助于加速的心态实施。
使这变得更加困难的是，企业经常在没有首先投入时间和资源来理解业务流程的情况下实施和使用三四种不同的工具。这种方法可能让每个数字化转型的成功都靠运气。虽然一些数字化转型最终可能会奏效并获得价值，但猜测从来都不是一种有效的策略。