社区服务项目计划书
一、服务立项
（一）项目名称：“云上互动平台”社区工作服务项目
（二）服务对象：服务对象，xxx社区全体居民
服务人数，xxxx人
二、项目背景
信息化作为当今时代的重要特征，已逐渐渗透于人民群众的生产生活。党的十九大报告中指出：“要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。充分利用大数据、云平台是实现城市基层治理现代化的必要手段。为此，积极探索大数据视域下的社区云互动工作模式，推进基层党建、服务、治理与互联网融会贯通，具有极为重要的意义。
三、项目目标
通过打造“云上互动平台”，积极构建覆盖社区工作各个环节的智慧运行系统，推动实现多网融合、一网指挥。借助社区微信群、公众号、企业微信等线上交流新方式，及时了解群众需求，为居民提供线上办理业务平台，提升群众办事效率，打通服务群众的最后一公里。
四、项目方案
（一）搭建云上便民服务互动平台。
积极推动相关部门业务下沉，推动“一网通办”，与政府业务部门共享数据库。搭建云上便民服务互动平台，将社区居民群众需求较为集中、使用频率较高的多项公共服务功能整合到微信平台内，通过数据交换使信息多跑路，群众少跑腿，实现“线上服务点单+线下枢纽配送”的社会服务模式让服务“触手可及”。云平台可链接居家养老服务中心、家庭服务中心、便民食堂、便民超市等服务资源提供日间托管、就近用餐送餐等具体服务。
（二）搭建云上社区互动平台。
“云互动”是“社会治理一张网”的重要组成部分。应利用微信等平台搭建云上互动社区。开通各类专栏贴心服务群众。包括：社区公告栏，让居民了解社区的日常工作；百姓身边事，让居民分享身边的大事小事新鲜事，为居民提供随时和社区沟通、表达诉求的渠道；邻里互助，以让居民进行信息共享、资源共享、爱心帮扶；居民议事厅，及时收集民意、掌握舆情，提升社区自治水平。
（三）搭建云上信息管理平台。
社区依托云存储、大数据技术手段将各项居民信息，辖区“地、物”信息整合到统一的数据中心，由平台对数据进行深入分析，计算不同属性占比，采取各类图形及电子地图形式展现数据统计分析成果。做到居民群众人人有记录、社区管理事事有痕迹、城市部件物物可追踪，实现对辖区内的组织、机构、人、事、物等相关信息全覆盖管理。
（四）搭建云上党建互动平台。
社区要创新党建新模式，充分发挥互联网传播快、受众广、交互性强的特点，利用微信等平台，搭建标准化、规范化、信息化“三位一体”的云上党建互动平台,加强党员互动，加强党员管理，让大数据对基层党建发挥更加科学、更加高效的作用，为新时期社区党组织探究党建工作发展趋势、及时调整工作方向提供全方位数据保障，着力推动城市基层党建工作的“智慧化”转型。