近期，出于“隔离疫情但不隔离爱”的宗旨，中国电信天津公司部分区域的“爱心翼站”采取线上方式，如常开展敬老“翼”学堂活动。
线下学堂活动亦丰富多彩。河北昆纬路营业厅自行录制了“三码查验”学习视频，配合爱心大使的生动讲解，投放至适老微信群以及朋友圈中，方便老年朋友线上观看学习;
河北狮子林大街营业厅采取抖音直播的方式，为老年人教授地图软件的使用方法，包括如何使用软件导航，规划最合理的路线等等，同时普及了新型诈骗手段，提示用户如遇诈骗可使用国家反诈中心APP进行合理举报，帮助老年人提升防诈意识；
大港永明街营业厅为老年人们举办了一场春季养生讲座，教授了防风防寒以及饮食搭配方面的春季养生小常识，受到了老人们的一致好评；
红桥三号路营业厅则以“我的流量去哪了”为题，为老人讲解了手机流量的含义，以及如何查询套内流量的方法，并教授了“常开WIFI开关、设置套餐限额、常看运营商营业厅软件、勿一次性缴纳过多话费”4个防止流量“偷跑”的小妙招，老年人反映十分实用。滨海星光汇营业厅、宝坻商业街营业厅安排了防疫相关知识的普及讲解。
聚焦老百姓“急难愁盼”，中国电信天津公司4月份发布了“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”六项服务举措，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在，“爱心翼站”亦不间断地坚持为用户提供便捷、温暖、细致化的服务。
宁河光明路营业厅在日常受理中，遇到了一位帮亲戚代办电信入网业务的老人，因未携带机主有效证件无法现场办结，经沟通得知老人帮忙代办的机主是残疾人不方便出户后，营业厅爱心大使当即驱车送老人回家，并另行上门为该机主办理开通业务，现场为用户耐心解答相关问题及叮嘱注意事项，包括如何预防通信信息诈骗等，充分体现了“好服务更随心——我们百倍努力，换您10分满意”的服务理念，得到了老人和机主的感谢。