据广州市政务服务数据管理局发布的通告，根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作方案的相关要求，为实现一个号码服务企业和群众，自2021年9月16日起，广州12345政务服务便民热线统一承接12328交通运输服务监督专线的市民来电。
市民可通过拨打12345电话，选择6号键“城管、环保、交通营运及其他”反映交通运输服务监督事项诉求，其中中小客车指标调控业务由12345热线转接专家坐席提供服务。市民也可以通过“广州12345”微信公众号的“微服务”，或“穗好办”APP的“12345专区”，选择“个人诉求”，进入相应专栏提交交通运输服务事项诉求。
【南方+记者】黄舒旻
【通讯员】穗政数宣
【作者】 黄舒旻
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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