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这世界总是不忍辜负努力的人

——记第20届全国青年岗位能手标兵陈刚

圆通快递安徽当涂县网点快递员陈刚获评第20届“全国青年岗位能手标兵”称号,是民营快递企业中唯一获此殊荣的一线快递员。

他是营业网点的厂内操作部主管,也是单位内有名的“十项全能”。

他是一名曾经懵懂却有着一股韧劲的青年,也是满腔温柔善于为别人设身处地着想的“服务行业从业者”。

他在平凡的工作岗位,用最平凡的坚守作出了不平凡的贡献。

懵懂中求生存的少年

2012年初夏,高中毕业后的陈刚被圆通的招聘启事吸引,抱着“人总要先生存,才能考虑生活”的闯劲儿,成了一名圆通快递员。

“那时候,快递员是干什么的都不知道,一门心思就想着先找份工作养活自己。”陈刚抱着迷雾般的懵懂与未知,从起初的派送、收寄,到现今在厂内分拣打包,一路跌跌撞撞,拼着一股韧劲儿从一个“毛头小子”做到厂内操作部主管。在这个过程中,他也从最初的“求生存”变为了“发自内心地想干点事业出来”。

与所有的故事一样,开头总是万般艰难。

回忆起八年里最委屈的一件事,陈刚苦笑着说:“最初送快递的两年,快递小哥并不像现在得到了许多的关注。有次派件时,收件人不在家,电话征询意见时,对方提出让我放在门卫处,他下班会去取。到了晚上时,我却接到对方的电话,说没有找到快递,我明确告知了存放的地点与位置,让他依据位置再仔细找一下,对方却很不耐烦地说‘凭什么让我找?你快点过来给我找!’”陈刚只得迅速赶去,将存放完好的快递找出交到收件人手上,对方不但没有为自己的态度与误解道歉,甚至连一句道谢、一个善意的微笑都没有。

还有一件让陈刚感到心酸又好笑的事。在八年前的当涂县,快递业并不那么发达,网购也不像现在这么普及。陈刚像往常一样穿梭在各小区里送件时,对面楼的大姐突然拉开了阳台的窗户对他说:“哎!收破烂儿的!我家有一堆废纸箱和破报纸,你过来一趟取走啊!”

年轻的陈刚数次质疑自己的就业选择,他好几次不禁自问:“难道做这个工作就不配得到尊重吗?难道这是一个‘下等人’做的工作吗?”

但八年后的今天,提起这两件事时,陈刚却有了新的看法:“我们这个工作说白了就是为大家服务的,作为服务行业的一员,就是要将客户的体验和感受放在前面。这八年里,我很感谢这份工作,因为它不止给了我安身立命、照顾家人的资本,更让我收获了许多陌生人的善意与认可,我如今只庆幸自己的坚持。”

用实力让生活另眼相待

这世界总是不忍辜负努力的人。

自2013—2014年度,陈刚被评为马鞍市“青年岗位能手”后,全网创新“金点子”、马鞍山市第六届职业技能大赛“快递业务员二等奖”、圆通速递全网收派员业务练兵“实操笔试”二等奖、业务练兵“综合奖”三等奖、圆通速递总部“优秀收派员”等奖项、荣誉接踵而至......

数不清的奖项与荣誉袭来,早已转厂内操作的陈刚,每日依旧专注于分拣、打包时的每一个细节,精益求精地落实每一个工作计划。提及这些荣誉,陈刚只是笑了笑说:“工作中的每一个细节、严肃认真的态度是做好一件事情的关键,端正态度,认真努力,生活会给你答案。荣誉这些是认可,但也都是次要的,在过程中的收获才是真正的财富。”

春节期间,一场如其来的新冠肺炎疫情席卷全国,各大快递公司纷纷推迟节后复工时间,以响应国家防疫措施。但陈刚没闲着,大年初二他便回到工作岗位,提前为公司筹集测温枪、口罩、酒精、消毒液等防疫物资,以备随时复工复产。同时,他还配合公司领导制定了厂区定时定次物理消杀、进出人员测温登记、建立消杀台账等制度。随着复工复产,员工纷纷返岗,想到快递行业的特殊性,每日奔波、进出,快递员的风险无疑是巨大的。此时的陈刚再次主动请缨,承担了入厂测温登记、轨迹查询、环境消毒、室内通风、悬挂条幅等任务。提起与同事的关系,陈刚朴实地说:“我们单位的氛围和工作环境很好,大家团结友爱,在一起默契又自然,总的来说,在公司和在家的感觉是一样的。

每日早晨8点到单位,非旺季时晚上七八点回家,赶上双十一、6.18则常加班到半夜十一二点。上午时分拣快件,分发给快递员配送,在短暂的打扫归类后,陈刚与同事又开始一日的扫描打包工作。除重大年节与特殊情况外,年复一年,他都是这样度过的。

陈刚总觉得,只有毫不停歇地更加努力生活,才对得起同事的信任和家人的依赖。

最平凡的坚守,却是不平凡的贡献

八年里,陈刚通过自己坚持不懈的学习和刻苦钻研,不断更新个人的知识储备,尽心尽职,不仅解决了快件操作处理过程中的电脑、巴枪、缝包机、建包器、电三轮车、传输带等设备设施故障,还主动学习快递管理知识及快递机械维修技能。同时,他还密切关注着整个行业的发展趋势。近两年,随着上市快递公司的增多,市场格局基本成型,几家快递公司竞争压价做市场,市场层面利润点已经足够低,派费上涨难、从业人员工资越开越高、快递员流失率高已成为亟待解决的现状。

陈刚在一次与公司经理的谈话中,将快递末端网点综合整合的想法与公司经理进行了交流,他的想法和建议给公司领导的经营决策提供了很好的依据。但区域建立快递综合末端网点和门店标准化建设,前期却遇到了很大的阻力和困难,陈刚设身处地地向客户梳理网店整合的好处:无收费现象、取件方便、寄快递时效性强、快件破损情况可以及时有效地进行沟通等。同时他也积极劝说身边的快递员:虽然单费收益要被网店分走一部分,但单量的增多、节省的时间,实际对快递员是利大于弊。陈刚很清楚,只有快递行业的大环境好了,快递员才能真正感受到获得感和幸福感。

2019年,当涂县快递末端网点开始铺设,下一步还会将日用百货、蔬菜、水果和一些特色产品纳人社区居民服务范围。这不仅能提升末端网点的增值,也能实现快递承包区及其分部的增效。

提及此次获得的荣誉对日常生活的影响,陈刚笑着说:“好像此次让我有了一些知名度,但我还是会一如既往地在我的工作岗位上奉献,也会一如既往地钻研更多技能、有更多的思考,会一如既往地爱我的家人,好好服务我的客户。不忘初心嘛,坚定付出就一定会有所回报,这句话想要与大家共勉。”

来源:创青春

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