深圳英孚英语「英孚成人英语价格表」

深圳英孚成人英语2021价格表真实曝光如今线下大型的 英语培训 机构中英孚的名气是数一数二的,很多成人也在考虑报英孚的成人英语培训班,但是很多人也只是听说过...
华商记者帮|英孚教育线下课改线上,不愿意转的学员何时能退费?

#华商记者帮#u0002在今日头条西安频道接用户网友@文文8115443461423u0002求助:西安英孚英语关闭线下门店,要求学员把线下课程转成线上,但是我们报的就是线下,现在要求英孚退费。

反映人:花27199元买了英孚成人英语的线下教育课程,当时还贷了款

4月10日,华商全媒体记者联系到当事人、今日头条用户白女士。她介绍说,2021年7月31日,她花27199元买了英孚成人英语的线下教育课程(智享课程、专项技能线上课程),在西安市南门外广场西南角的长安国际上了一段时间课之后,今年4月7日下午接到班主任通知说是要闭店了,课程要全部转线上。如果不同意转线上,能退多少钱需要问总部。

华商记者帮|英孚教育线下课改线上,不愿意转的学员何时能退费?

受访者供图

她表示,自己花大价钱买的课程,就是想能线下学英语,转线上她肯定不想学。当时交学费还用了“有钱花”贷款平台的贷款,交了5000元首付,每月月供900多元,目前已还了1.3万元,到现在每月还要还贷。交钱后销售顾问一直没给她发合同,但有英孚教育给开的发票。如今销售顾问已辞职,她一直在和班主任联系。班主任态度还不错,但也没办法解决她的问题。她担心关闭线下门店后想退钱就更难了。她属于英孚教育长安总部校区的,最近华商报报道了英孚教育高新校区一位学员同样的事情,她对此也很关注,希望华商报能帮帮她。

华商记者帮|英孚教育线下课改线上,不愿意转的学员何时能退费?

受访者供图

英孚教育总部公关负责人:公司将在4月底开始安排退费事宜

华商全媒体记者联系了白女士的班主任,其班主任表示他们目前接到的通知是4月底5月初会由总部统一处理,不会置之不管。也不是全部城市都要转线上,一线城市没有变。该给到的补偿也会给学生说,学生如果不想转线上,会由总部直接去对接。“我们可能也要面临被遣散,但英孚教育都会给我们做好安排的。”

英孚教育总部公关负责人陈女士告诉华商全媒体记者,对于白女士反映的情况,公司的回复和4月7日华商报的报道中对高新校区学员的回复是一样的。这几年受疫情影响,公司正在进行业务转型,所有课程全部转为线上,门店会关闭,只保留线下活动俱乐部。如果有学员实在不愿接受线上课也可进行退费处理,公司将在4月底开始安排退费事宜。

“EF成人公司本次调整是正常业务转型,和跑路没有关系。目前我们在力保所有学员线下转线上顺畅过渡。课程转线上,我们给学员有优惠的回馈方案。对于不愿转线上的学员,4月底会开始处理诉求。具体怎么退,会由中心的员工和学员对接。情况不一样,有的可能是贷款的,有的可能是用其他付费方式,我们会根据情况来处理。”

“我们也知道近年来一些教育机构关门跑路的情况,但我们纯粹是业务调整,英孚教育不是从西安市场撤离。对于学员和老师,我们都会做妥善处理。到4月底会有一个安排,相关情况我们内部也是做了沟通的。根据4月7日我们统计的情况,有将近70%的学员愿意转线上课程,这是所有校区总的比例。”

对于业务调整可能导致的退费,英孚教育能否承受得住?

陈女士表示:“我作为英孚教育公关的负责人,可以保证我们的业务调整和其他企业的一些作法完全是两种性质。虽然我们在西安没有线下教学了,教学点要关闭,但后续有一些线下的学员活动还是会在西安展开的,这都在我们的业务调整计划内。”她还称,英孚教育在西安的两个中心截至4月9日已有近80%的学员完成转线上。

华商全媒体记者把这些信息告诉了白女士。白女士还是对4月底英孚教育能否给她退费以及怎么退等问题有些担心,但她表示,也只能再等等了。 #头条帮忙#u0002

华商全媒体记者 马虎振

有困难上今日头条西安频道找【头条帮忙】,华商全媒体记者会第一时间跟进。

【版权声明】本文首发在【今日头条】,著作权归【华商报】所有,今日头条已获得首发期内的信息网络传播独家授权,任何第三方未经授权,不得转载。

两种渠道可提供新闻线索:1、华商报新闻热线:029-88880000。2、华商报小程序:进入微信小程序搜索华商报,点击“爆料”即可发送线索或求助信息。

本文来自网络,不代表本站立场,转载请注明出处: http://www.fxqlsy.cn/news/46966.html
返回顶部