旁观·颜鹏(南都记者)
从上个月26日开始，深圳一家成人英语培训机构———言客英语就关门停课，300多名学员面临无课可上的情况。课没了，先前交纳的学费也不知何时可退。
对于关门停课，言客英语的法人代表给出的理由是公司出现资本负债的情况。而对于学员提出要退费的诉求，该负责人表示暂时无法提供任何解决方案。300多学员的权益怎么来保证成为一个难题。
纵观这几年，突然关门或跑路的英语培训机构其实不在少数。这些关门或跑路的培训机构有许多共通的点。例如：课程时间长，往往是12个月到24个月之间；课程价格较高，普遍在两万以上。为了应付高额的费用，不少学员采用分期贷款的方式来交纳学费。让人尴尬的是，对于分期付款的学员，即使机构跑路了，分期也得继续还。
笔者注意到，深圳市消费者委员会在今年3月15日发布，近一周对一家名叫深圳莎翁教育咨询有限公司的少儿英语培训机构的投诉就有10宗。2019年1月1日至3月15日，则有15宗。而整个2018年，深圳市、区消委会收到预付式消费“跑路”投诉约2200宗，同比增长15%。从数据看，“跑路”形势依旧严峻。
面对“跑路”的商家，起诉是一个相对而言行之有效的方法，但起诉时间长，需要耗费大量的精力，这也让许多消费者望而却步。
笔者注意到，为了整改教培机构乱象，2018年8月22日，国务院下发《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确提出机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。但是，如今教育行业竞争激烈，培训机构为了争夺生源，不惜砸重金请外教名师。为了彰显实力，不少培训机构将选址定在大型商圈，高昂的租金也成为机构的主要支出。因此，尽管规定早已出台，但在现实中，不少培训机构仍旧一次性收取较长时间的培训费用，以保证机构正常的运转。
问题真的无法解决？
笔者认为，解决这个问题需要从政府相关部门、培训行业、小额贷款公司等多个方面入手。一方面，面对如今教育培训行业无序竞争的情况，相关政府部门应该加强监管，以更有力的手段贯彻国务院先前下发的意见。另一方面，各小额贷款机构在与相应培训机构合作时，也应该更为严格评估培训机构的实力。对于经营有风险或潜在风险的培训机构，不与其合作，不将风险嫁接到学员身上。此外，培训机构本身，需要一个更为清晰的发展规划，不盲目扩张。